Стоимость решения: 2900 руб.
Интерактивное голосовое меню (Автосекретарь) RILAB© - голосовые информационные сообщения, которые выполняют маршрутизацию звонков внутри телефонной сети организации. Позвонивший абонент управляет системой путем нажатия клавиш на телефоне.
В наше время, Интерактивное голосовое меню (IVR) - важная составляющая успеха компании. Голосовое приветствие создает благоприятное впечатление от звонка в организацию, тем самым повышая престиж компании в глазах клиента.
При настройке продукта мы можем использовать уже имеющиеся типовые звуковые сообщения, предоставленные Заказчиком, либо записанные нашими звукорежиссерами. Продукт не имеет ограничений по вложенности уровней меню.
Так же голосовое меню позволяет существенно снизить нагрузку на секретаря. Клиенты, позвонившие в Компанию, получают возможность самостоятельно выбрать маршрут прохождения звонка, примером может служить следующее голосовое сообщение:
- Для получения информации о графике работы Компании, нажмите цифру 1
- Для связи с отделом продаж, нажмите 2
- Для отправки факса, нажмите 3
- Для соединения с сотрудником наберите его добавочный номер или дождитесь ответа оператора. Благодарим за звонок.
Ещё одним преимуществом интерактивного информационного меню является возможность обрабатывать входящие звонки в нерабочее время или в праздничные дни. Система проинформирует клиента о графике работы офиса компании, а также предоставит возможность записи голосового сообщения, которое будет переправлено на электронный адрес менеджера Компании (при использовании решения «Голосовая почта»).
Система так же позволяет организовать рекламно-информационное обслуживание клиентов, которое может быть реализовано как в момент ожидания ответа оператора, так и по явному выбору клиента (Новые продукты и услуги компании, график работы в праздничные дни и т.д.).
Голосовое меню может быть полностью интегрировано с уже имеющимися у вашей компании внутренними Системами (CRM, ERP, Биллинг) с целью организации самообслуживания Клиента: информация о состоянии лицевого счета, подписка на услуги, активация карт экспресс-оплаты и многие другие возможности.
|
|
|
